Le 15 février 2014, une femme âgée de 61 ans a été retrouvée morte dans la salle d’attente de l’HOPITAL COCHIN.
Elle était arrivée aux urgences à 16 heures 30 ensuite d’une chute à son domicile et d’une blessure par verre au pied, sans apparente gravité selon le premier examen effectué (prise de tension, température…).
L’enquête révèle un dysfonctionnement dans le servie des urgences et des erreurs d’organisation.
Même si le décès n’aurait sans doute pas pu être évité (décès d'origine cardiaque), le cas de cette femme met la lumière sur les graves erreurs de fonctionnement du service des urgences et notamment sur le manque de communication verbale.
En effet, la patiente a été retrouvée 6 heures plus tard, morte dans la zone d’attente, le personnel infirmier qui l’avait appelée vers 21 heures 30 a, à tort, pensé qu’elle avait quitté l’établissement.
Une consultation du logiciel spécialisé, du personnel d’accueil, et du bracelet patient aurait permis de la localiser plus tôt.